نشستی با محوریت بررسی تابآوری کسبوکارها در شرایط بحرانی، به بازخوانی تجربه پلتفرمهای دیجیتال در جریان جنگ ۱۲ روزه اختصاص داشت؛ نشستی که در آن مدیران کارزار و جاباما از چالشها، محدودیتها و تصمیمهای اتخاذشده در این دوره سخن گفتند.
به گزارش تجارت نیوز، در این نشست، حامد بیدی، مدیرعامل پلتفرم کارزار، با تاکید بر ضرورت دقت در بهکارگیری مفهوم تابآوری گفت استفاده نادقیق از این واژه میتواند به عادیسازی فشارهای ناعادلانه منجر شود. به گفته او، دوام کسبوکار نباید صرفاً به معنای ادامه فعالیت به هر قیمت و بدون توجه به بستر اجتماعی آن تلقی شود.
او با اشاره به شرایط پرتنش جامعه در دوران بحران افزود که سکوت برندها میتواند پیامدهای جدی داشته باشد و این برداشت را ایجاد کند که کسبوکار نسبت به وضعیتهای ناعادلانه بیتفاوت است. به باور بیدی، در چنین شرایطی انفعال گاه پرریسکتر از کنش فعالانه است.
مدیرعامل کارزار در ادامه به تجربه این پلتفرم در دوران جنگ اشاره کرد و گفت محدودیتهایی در انتشار برخی مطالبات،وجود داشته است. این مسئله تصمیمگیری را برای پلتفرم دشوار میکرد.
بیدی وابستگی پلتفرمهای دیجیتال به اینترنت و درگاههای پرداخت را یکی از مهمترین موانع تابآوری در شرایط بحرانی دانست.
در بخش دیگری از این نشست، تمنا منصوری، مدیر روابط عمومی جاباما، با اشاره به تاثیر مستقیم جنگ بر صنعت گردشگری گفت این حوزه از نخستین بخشهایی است که در شرایط بحران دچار آسیب میشود.
به گفته او، جاباما در این دوره تلاش کرد تا حد امکان از تعدیل نیرو جلوگیری کند، اما اولویتها تغییر یافت و تمرکز اصلی بر بقا قرار گرفت.
منصوری روایتگری مبتنی بر داده را ابزار اصلی این پلتفرم در دوران جنگ دانست و گفت تحلیل رفتار کاربران، امکان ارائه تصویری واقعی از الگوهای سفر را فراهم کرد.
او با اشاره به امکان اسکان اضطراری در جاباما افزود ایجاد احساس امنیت و پاسخگویی به نیاز افراد آسیبدیده در اولویت قرار داشت و همراهی داوطلبانه میزبانان، نمونهای از همبستگی اجتماعی در شرایط بحران بود. به گفته منصوری، شفافیت در تصمیمگیریها و ارتباط مستمر با کاربران، نقش مهمی در عبور از این دوره ایفا کرد.
